Page 1 of 1
Прашалник за Klever.mk
Бизнис идентитет и вредности
По што е Klever различен од другите продавници за канцелариски материјали во Македонија?
Кои се вашите најголеми предности? Што правите подобро од конкуренцијата?
*
Како би ја опишале "приказната на Klever.mk" од основањето до денес, и кои клучни вредности сте ги задржале низ годините?
*
Кои се вашите најголеми достигнувања како компанија?
*
Кои се вашите најголеми конкуренти? Кои 3 компании ви се најголема конкуренција на пазарот?
*
Производи и услуги
Кои производи најмногу ги продавате? Кои се вашите најпродавани производи и зошто мислите дека се толку барани?
*
Како се издвојуваат вашите производи? По што се разликуваат вашите производи од конкуренцијата (квалитет, цена, избор)?
*
Какви дополнителни услуги нудите? Освен продажба, какви други услуги им нудите на клиентите (достава, монтажа, дизајн)?
*
Кои групи на клиенти ги услужувате? Кои типови клиенти најчесто купуваат од вас (индивидуалци, мали бизниси, големи компании)?
*
Дали имате ексклузивни производи? Дали продавате брендови кои ги нема кај другите продавници?
*
Кои производи ви носат најголема заработка? Кои производи или услуги ви се најпрофитабилни?
*
Каде заостанувате зад конкуренцијата? Во кои категории на производи конкуренцијата е подобра од вас?
*
Какви нови производи планирате?
Кои нови производи или брендови размислувате да ги понудите во иднина?
*
Потрошувачи
Кои се вашите типични потрошувачи? Кои луѓе или компании најчесто купуваат од вас?
*
Како изгледа вашиот идеален клиент? Опишете го клиентот со кој најмногу сакате да соработувате.
*
Кои проблеми ги решавате за клиентите?
Какви проблеми имаат луѓето пред да ги купат вашите производи?
*
Што најмногу им се допаѓа на клиентите? Кои позитивни коментари најчесто ги добивате за вашите производи или услуги?
*
Што ги одвраќа потенцијалните клиенти? Кои се главните причини зошто некои луѓе не купуваат од вас?
*
Како ги едуцирате клиентите?
Како им помагате на клиентите да ги разберат придобивките од вашите производи?
*
Дали клиентите се враќаат да купуваат повторно?
Дали имате проблем со задржување на клиентите и зошто?
*
Продажна стратегија
Како ги продавате вашите производи? Кои продажни канали ги користите и кој е најуспешен (продавница, интернет, каталози)?
*
Опишете го вашиот идеален клиент детално - возраст, професија, тип на возило, куповни навики.
*
Како балансирате помеѓу онлајн и физичка продажба? Какви предизвици имате со овие два типа на продажба?
*
Какви попусти нудите? Кои промоции и попусти најчесто ги користите и кои од нив не даваат добри резултати?
*
Како се справувате со сезонски промени? Како се менува продажбата во различни периоди од годината?
*
Кои места се најмалку профитабилни? Во кои региони на Македонија имате најмала продажба и зошто?
*
Што треба да подобрите во продажбата? Кои делови од вашиот продажен процес треба да се подобрат?
*
Како знаете дали продавате успешно? Како ја мерите успешноста на вашите продажни активности?
*
Конкуренција и пазар
Кои се вашите главни конкуренти? Кои компании ви се најголема конкуренција и зошто?
*
Каде е конкуренцијата подобра од вас? Во кои области другите компании ве надминуваат?
*
Како се разликуваат вашите услуги од конкуренцијата? По што се разликувате од конкурентите во поглед на квалитет, цена и услуги?
*
Како влијаат сезоните на вашиот бизнис? Кои периоди од годината влијаат на вашата продажба и како ги користите во маркетингот?
*
Како се справувате со сезонските промени во побарувачката и кои грешки сте ги правеле во минатото?
*
Логистика
Дали имате проблеми со доставата?
Дали доставата на производи до клиентите е оптимизирана или има проблеми?
*
Како ја мерите ефективноста на вашите продажни напори и какви метрики користите?
*
Маркетинг фокус
Кои производи да ги промовираме најмногу?
Кои производи треба да бидат во центарот на нашата маркетинг стратегија и зошто?
*
Кои производи ви носат најголема заработка? Кои производи имаат најголема маржа и сакате да ги продавате повеќе?
*
Кои производи имаат најголем потенцијал? Кои групи на производи мислите дека можат најмногу да пораснат во продажба?
*
Дали имате нови производи за промоција? Кои нови или иновативни производи сакате да ги истакнете?
*
Кои ергономски производи се најбарани?
Кои ергономски производи се најпопуларни кај клиентите и зошто?
*
За кои производи добивате најдобри коментари? Кои производи добиваат најпозитивни реакции од клиентите?
*
Какви визуелни елементи би биле најефективни за прикажување во видео рекламите (продавници, производи, услуги, вработени)?
*
Дали имате сезонски производи? Кои производи се бараат во одредени периоди од годината?
*
Кои производи се популарни кај различни клиенти?
Кои производи ги купуваат мали бизниси, а кои големи корпорации?
*
Кои производи заслужуваат повеќе внимание? Кои производи се недоволно промовирани, а имаат голем потенцијал?
*
Кои маркетинг обиди не успеале? За кои производи сте се обиделе да правите маркетинг, но без успех?
*
Кои производи треба да се прикажат во видеа? За кои производи би биле најкорисни видео презентации?
*
Како би сакале да бидат прикажани вашите производи? Преферирате ли фокус на естетиката, функционалноста, квалитетот или практичната примена?
*
Како би сакале да бидат претставени вашите вработени? Дали сакате да ги вклучиме вашите вработени во содржината и како?
*
НАЈВАЖНО Прашање
Зошто да изберат Klever? Напишете 10 главни причини зошто клиентите треба да купат од вас наместо од конкурентите.
*
Пример:
голем избор на ергономски столици
Пример:
специјалисти за канцелариски материјали
ЗАВРШИ ГО ПРАШАЛНИКОТ
